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物業小程序概述

物業小程序為物業行業所服務的定制化管理平臺,將物業服務、信息通知、物業繳費、業主報修、周邊生活信息整合在這個移動化平臺之中,實現移動高效化的物業服務。

物業企業能通過小程序快速觸達業主,業主也能通過小程序實時了解物業服務情況,為物業的管理與業主的生活都帶來無限便利。

行業發展痛點

PAIN POINT

壹.

First

物業管理公司是為小區住戶、商戶提供物業服務的,服務所覆蓋的面積廣、受眾大,每當同時業主繳納物業費用、傳輸物業通知信息、收繳相關費用的時候,都需要投入較大的人力與時間成本才能保障其服務的進行,服務成本較高,并且常常受到時間與空間的因素限制。

貳.

Second

采用傳統的服務模式去為小區業主提供物業服務的時候,在信息的上傳下達上都存在諸多不便,不僅沒有直接的溝通渠道去連接物業中心與小區業主,導致信息無法及時快速地傳達,而且還會使得物業企業內部的管理進度受到管理中心服務效率約束,影響企業整體效率。

叁.

Third

服務行業多元化發展、移動平臺化服務的出現以及用戶獲取服務習慣的該筆那,使得用戶對物業服務企業的管理能力與服務質量要求增高,傳統物業行業需要跟隨著市場改變而改變,進入移動市場有利于傳統物業的轉型發展,但移動APP開發成本高,開發投資風險大。

肆.

Fourth

物業服務質量的高低,逐漸成為消費者在購房時的重要依據,但傳統的服務溝通模式與流程繁瑣,物業服務人員與業主之間距離難以拉近。物業企業需要通過提高物業服務的技術含量、增值服務和產品附加值,來實現從線下服務業向線上服務轉變,以此提高競爭力

物業小程序的開發價值

DEVELOPMENT VALUE

針對用戶來說

對用戶來說,業主通過微信小程序就能與物業管理人員取得聯系、獲悉小區與物業的最新資訊與通知,也能直接在線查詢并繳納相關物業費用、在線報修,不需要特地騰出空間時間去辦理與物業服務相關事項,更加便捷化地與物業管理處溝通, 體驗高效化的物業服務響應。

針對企業來說

通過物業小程序平臺,物業公司可發起互動性強的活動,提高業主的活躍性,促進互相的了解,拉近彼此的距離。同時,業主可線上繳納物業費,打破空間、時間限制,方便快捷; 相關通知也可在線上隨時推送給業主,精確及時觸達業主。還有,物業公司可以利用小程序為業主提供增值服務,提高業主滿意度與企業的競爭力。

物業小程序開發特點

DEVELOPMENT CHARACTERISTICS

打破服務限制:

物業小程序可以開發線下服務功能,支持線上服務溝通、費用繳納等,打破時間空間限制, 提升物業管理的效率,同時給業主帶來方便,提升服務滿意度。

消除繁瑣流程:

通過物業小程序去獲取物業服務,業主可以自助選擇服務內容,填寫相關資料,不需要再 到管理處溝通、獲取紙質資料填寫后才能實現,直接免去繁瑣的流程。

保障信息安全:

業主在物業小程序平臺中實名認證,物業管理方在保證社區運用的安全性和業主的專 屬權利下提供服務,系統化安全管理不會造成業主個人信息的泄露。

物業小程序主要功能開發

FUNCTIONAL DEVELOPMENT

在線展示

物業管理人員在后臺導入小區所有用戶的物業費信息(包含停車費、物業費、水電費等),業 主綁定自己賬號后,物業公司可以下發消息各類通知信息給業主,及時傳達小區通知。

服務搶修

物業管理在后臺設置保修種類,例如下水道保修、電梯維修、電路保修等,可在微信上進行選擇, 填寫報修內容并提交。緊急情況下可通過一鍵撥號,通知物業,進行搶修。

小區論壇

為小區業主提供的多種互動功能,物業可以方便的組織小區活動,業主也可以快速查找小區周邊 服務信息,為小區提供了專門的社區模塊,快速建立小區業主的網上家園。

微信門禁

業主通過小區驗證綁定成功后,物業小程序將會將業主信息存入數據庫,當業主進入小區大門時, 只需拿手機微信掃一掃一下二維碼或者小程序碼,即可解鎖開門。

資訊推送

通過資訊推送模塊,物業公司可以展示小區最新的資訊和動態,讓小區居民能充分了解小區近況, 也可以推送物業公司近期開展的活動信息,讓業主了解活動,引導他們參加活動。

在線繳費

業主可以通過物業小程序平臺,在線查詢自己所需要繳納的物業費用,之后根據流程操作, 在線生成清單,直接在小程序平臺中在線支付物業費,不需要再到物業中心人工繳費。

周邊優惠

物業小程序平臺可基于LBS定位技術,自動定位到住戶居住的小區附近,以地圖的方式,展示住 戶小區周邊商家的信息,將小程序作為推送商家優惠資訊、促銷互動的平臺,提升物業小程序的附加價值。

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