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汽車小程序概述

汽車小程序是為汽車行業發展觸網提供一個可靠的富場景使用的營銷與服務平臺,汽車行業中常見的產品銷售、違章查詢、維修預約等服務或產品的獲取,都可以通過汽車小程序平臺來實現。

汽車小程序既為車主提供便利的生活服務,同時帶動汽車行業向移動網絡化營銷發展。

行業發展痛點

PAIN POINT

壹.

First

傳統的汽車服務門店,消費者想要獲得汽車保修與保養服務,需要經過繁瑣的線下交流過程以及長時間的服務等待時間,才能體驗完整個服務流程。這種傳統的服務模式,需要投入的時間成本、人工成本比較高,也在服務的過程中容易消耗客戶耐心,降低體驗滿意度。

貳.

Second

汽車行業的產業鏈長是行業本身的一大特點,但是在產業鏈中的每個環節里,涉及到多個產業環節的商家,很難在每一個環節中都實現順暢對接,各個環節的發展相對封閉,各種數據獲取的及時性以及數據展示的開放性力度仍舊不夠,無法串通多個環節共享資源,共同發展。

叁.

Third

汽車行業的資訊推送與服務類目的展示場景目前仍舊停留在線下場景以及串通線上媒體之上,而現代大多數用戶都有著使用移動互聯網去獲取資訊的使用習慣,汽車行業的服務商家若是無法開拓移動化資訊推動平臺,就難以跟上用戶市場的變化,難以推廣資訊,促進營銷。

肆.

Fourth

傳統的汽車行業,為用戶提供選車、購車、修車等服務的時候,只能依賴線下的服務場景以及較多的人力投入來實現,需要耗費的時間成本與人力成本都比較高。并且,由于局限于線下場景進行服務與宣傳,容易導致獲客范圍受限、服務流程繁瑣,難以為門店引流獲客。

汽車小程序的開發價值

DEVELOPMENT VALUE

針對用戶來說

對用戶來說,通過使用汽車小程序,用戶再也不需要特地為某一次的汽車服務而去下載APP,占用手機內存,而是直接在小程序中就能獲取服務信息、預約服務,也無需經過繁雜反復的線下交流去傳達自己的需求,在線上平臺預約服務內容之后,到店即可消費,方便快捷。

針對企業來說

汽車小程序將門店的經營場景擴大到微信平臺中,利用平臺將服務產品化,既能降低經營成本,又能提高服務的效率與質量。以系統化的平臺,讓汽車行業的企業商家實現信息化、網絡化、數據化的管理經營,打造新式高效的營銷管理模式。通過與粉絲客戶進行線上互動交流,也可以提升顧客的粘性。

汽車小程序開發特點

DEVELOPMENT CHARACTERISTICS

展示企業實力:

通過定制開發的汽車小程序,可以專業化展示并宣傳企業實力,助力于塑造企業品牌形象,以全方位多樣化的展示功能,讓用戶看到商家實力,提高信任度。

互動促進發展:

通過開發實時互動功能,讓企業能與用戶在小程序平臺中進行實時互動交流,幫助商家了解用戶需求喜好,拉近彼此距離,從而提升顧客的粘性與忠誠度。

促進高效管理:

汽車小程序的管理后臺操作方便快捷,以統一的管理操作把控平臺運營情況,以數據化、網絡化的營銷管理,提升管理的效率與營銷的效果,實現高效經營。

汽車小程序主要功能開發

FUNCTIONAL DEVELOPMENT

服務預約

客戶可通過汽車小程序平臺在線預約報修、保養等事項,自主填寫預約信息,無需在線下服務場景耗費溝通時間,而汽修門店收到客戶預定信息之后,可以及時聯系,安排服務,提高服務效率。

車險續保

為了讓客戶更好地體驗和使用,方便生活,客戶可以選擇在線微信支付進行,一鍵車險續保,不用再辛苦去柜臺排隊辦理,省時省心,拉近企業與客戶之間的微距離。

汽車商城

將維修服務和保養產品分類展示,于汽車商城出售,并支持安全性高且便捷的線上支付,用戶直接在商城中搜索服務或產品,節約瀏覽時間,一鍵快捷購物,實現在線購買。

一鍵拖車

客戶發生緊急情況,可通過LBS定位,一鍵撥號獲得拖車維修服務,無需線下耗費時間咨詢辦理繁瑣的拖車程序,省時省力,服務效率提高的同時也提高了用戶的體驗度。

社區論壇

為客戶提供點贊、打賞、評論等多種互動功能,客戶可以將汽修服務體驗的心得、經驗與他人分享,企業商家也可以在此論壇中展示服務內容或者圖片,增加客戶好感度和互動性。通過論壇或客服形式,收集用戶意見反饋,并及時回復。

實時路況

通過定位功能或者地理位置查詢功能,來向用戶提供駕駛區域附近的實時路況,或者通過用戶主動查詢,為用戶提供始發地到目的地的路線方案,方便用戶出行,提升汽車小程序使用價值。

車型展示

利用汽車小程序的信息展示功能,全面展示車輛的車型、顏色、參數對比、報價、購買分期等內容信息,讓用戶自主了解車輛的基本信息,降低人工服務成本。

分享轉發

用戶可以通過分享轉發來獲取購車優惠,或者將自己喜歡的車型、促銷活動等內容轉發給微信、微博等平臺的好友,帶動汽車小程序的信息傳播,提高曝光率。

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